Políticas de Cancelación
Al momento de usted cotizar ya sea vía formal e informal. Se generará una pre-reserva en nuestro calendario sin generar compromiso alguno, a partir de este momento el cliente cuenta con un tiempo determinado para confirmar la misma realizando el pago del 50%. La fecha será liberada sial pasar el tiempo estipulado no se recibe una confirmación efectiva.
-En caso de que GIQU TRAVEL No pueda brindar el servicio por algún inconveniente con la embarcación o de operación interna, podremos proponer otra embarcación que tengamos a disponibilidad (el cliente deberá tomar el servicio en dicha embarcación).
-Nos reservamos el derecho de cancelación del servicio por motivo de fuerza mayor o caso fortuito (prohibición de zarpe por autoridades marítimas) en este caso no se devuelve dinero si no que se acatan las prohibiciones de las autoridades y si la salida es permitida únicamente en bahía el servicio se realizara acatando la norma en la bahía interna de Cartagena, si las autoridades marinas prohíben totalmente la salidas de embarcaciones, incluso en la bahía de Cartagena NO SE DEVOLVERÁ DINERO, el cliente podrá usar el crédito en un lapso no mayor de 1 año para la realización de una próxima reserva en la embarcación.
-En caso de que el cliente decida cancelar el servicio por condiciones climatológicas u otras situaciones adversas, sin haber ninguna restricción por parte de las autoridades marítimas, GIQU TRAVEL no realizara devolución del dinero.
-En caso que el cliente decida cancelar el servicio contratado dentro de las 24 horas de su uso, se retendrá el 100% cancelado al título de la sanción.
-En caso de accidentalidades (muerte) de alguno de los pasajeros, GIQU TRAVEL no realizará devolución ni reembolso del dinero, sin embargo, el usuario tendrá derecho de utilizar el dinero abonado para realización de una próxima reserva en la embarcación en un lapso no mayor de (1) año.
Politica de Reservas
Para hacer efectiva la reserva de la embarcación, sea de categoría tour islas o tour bahía es necesario haber realizado el deposito o abono (preferiblemente 50%) a las cuentas bancarias de GIQU TRAVEL, y el otro 50 % deberá cancelarse con 72 horas de anterioridad
Adicionalmente aceptamos tarjetas de créditos como VISA, MASTER CARD, DINERS CLUB; el cual se debe incrementar el 5,5% del valor a pagar.
Realizado el pago es importante enviar el soporte para confirmar la reserva.
Es esencial anexar los datos del titular para generar una constancia de pago y proceder con la lista de pasajeros para autorizar el ingreso en la marina designada.
NOTA: Importante preguntar disponibilidad al grupo o asesor de venta de la embarcación para proceder con la reserva.
CONSIGNAR A LA CUENTA DE AHORROS BANCOLOMBIA 26500039191 A NOMBRE DE GLORIA INÉS QUINTERO U. C.C. 31.472.168
Politica de Tickets
TODO SUJETO A CAMBIOTérminos y condiciones
Los boletos de avión no son reembolsables.
Una vez emitido el boleto no puede ser asignado a una persona o aerolínea diferente.
Los cambios en los boletos pueden ocasionar cargos extra, están sujetos a disponibilidad, clase tarifaría y políticas de cada aerolínea al momento de solicitar el cambio.
Para vuelos nacionales presentarse 2 horas antes de la salida del vuelo. Para vuelos internacionales presentarse 3 horas antes de la salida del vuelo.
Tarifa XS:
Equipaje Documentado: No incluido. Cargo adicional desde COP 44.900
Equipaje en Cabina: No incluye equipaje de mano. Incluye solo un artículo personal que deberán caber debajo de los asientos en cabina.
Información extra: cambios permitidos antes del vuelo con costo extra
Tarifa Small:
Equipaje documentado: Desde $80 USD (23 kg/158 cm lineales)
Maleta de mano: 1 Pieza incluida (10 kg/115 cm lineales)
Reembolsable: No incluidos antes y después de la partida
Cambios: Desde $200 USD antes de la partida / Desde $200 USD después de la partida
Tarifa Medium:
Equipaje documentado: 1 Pieza incluida (23 kg/158 cm lineales)
Maleta de mano: 1 Pieza incluida (10 kg/115 cm lineales)
Reembolsable: No incluidos antes y después de la partida
Cambios: Desde $200 USD antes de la partida / Desde $200 USD después de la partida
Tarifa Large:
Equipaje documentado: 1 Pieza incluida (23 kg/158 cm lineales)
Maleta de mano: 1 Pieza incluida (10 kg/115 cm lineales)
Reembolsable: Incluidos antes y después de la partida
Cambios: Incluidos antes y después de la partida
POLÍTICAS TERRESTRES
POLÍTICAS DE PAGO
** Para reservar deposito inmediato.
** 10 día(s) antes del viaje debe estar el pago total de esta reserva, de lo contrario queda sujeta a disponibilidad.
OBSERVACIONES Y PENALIDADES:
** Presentarse 15 minutos antes de la salida en el lugar indicado.
PENALIDAD POR CANCELACIÓN:
**En caso de cancelación de su viaje deberá asumir las siguientes penalidades de acuerdo al plan adquirido: PASADIAS.
50% del valor total si se cancela 3 días antes de la salida; Solo en caso de fuerza mayor del viajero o de algún miembro de su familia en primer grado de consanguinidad, justificado a través de documentación de EPS, se deberá asumir el 20% del valor del plan correspondiente al servicio de transporte.
EXCURSIONES:
20% del valor total si se cancela entre 15 y 9 días antes de la salida; Solo en caso de fuerza mayor del viajero o de algún miembro de su familia en primer grado de consanguinidad, justificado a través de documentación de EPS, será exonerado del 100%.
50% del valor total si se cancela 8 días antes de la salida; Solo en caso de fuerza mayor del viajero o de algún miembro de su familia en primer grado de consanguinidad, justificado a través de documentación de EPS, se deberá asumir el 20% del valor del plan correspondiente al servicio de transporte.
DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA REALIZAR LA CANCELACIÓN POR FUERZA MAYOR
Enfermedad: Diagnóstico médico e historia clínica.
Incapacidad: Incapacidad sellada por el médico e historia clínica.
Calamidades: La empresa podrá solicitar los documentos que considere necesarios para justificar dicha situación. En todos los planes terrestres (Pasadías y Excursiones) aplica cambio de Nombre sin generar penalidad alguna.
*En caso de cancelación de los planes terrestres (Pasadías y Excursiones) por parte de la agencia de viaje, se reembolsará el 100% del valor pagado.
** La agencia operadora, se reserva el derecho de modificar o hacer cambios en el itinerario, transporte, hoteles y demás servicios que intervienen en la excursión por otros iguales o superiores, buscando siempre la satisfacción del pasajero.
** La agencia se reserva el derecho de retirar del tour a la persona o las personas que, por causas graves de carácter moral o disciplinario debidamente comprobado, atenten contra los demás pasajeros o el buen desarrollo del programa; caso por el cual aplicaría reembolso, exceptuando los gastos que se hayan causado o se causaren posteriormente por razones del retiro.
** El servicio de transporte será contratado de acuerdo al número de personas inscritas teniendo en cuenta que la operación se realiza con mínimo 15 personas.
DEPOSITOS Y CONDICIONES DE PAGO
Si su pago lo desea realizar por medio de una consignación lo puede hacer en las cuentas:
CUENTA AHORROS BANCO COLOMBIA 26500039191 GLORIA INÉS QUINTERO U. C.C. 31.472.168
SI SE ENCUENTRA EN OTRA CIUDAD Y DESEA REALIZAR CONSIGNACIÓN BANCARIA DEBE ASUMIR EL COSTO DE LA TRANSACCION NACIONAL.
RECUERDE: UNA VEZ ACEPTADA ESTA LIQUIDACIÓN LOS PLANES NO SON REEMBOLSABLES NI ENDOSABLES, CUALQUIER CAMBIO GENERA PENALIDAD.
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